5 claves para usar internet de manera efectiva en tu negocio inmobiliario

El 80% de todas las transacciones inmobiliarias en Estados Unidos implican el uso de internet y la mayoría de los compradores de vivienda que han usado internet para informarse, acaban solicitando los servicios de un profesional inmobiliario que les ayude. En cambio, apenas la mitad de los otros compradores, acaban acudiendo a una inmobiliaria.

De las transacciones realizadas durante 2006, el 30% tuvo como origen internet, tanto a través de portales inmobiliarios como de las propias webs de las inmobiliarias.

Peses a estos datos, todavía hay un 80% de profesionales inmobiliarios que no están utilizando internet para su negocio, o no lo están utilizando convenientemente. Eso quiere decir que sólo 1 de cada 5 se está beneficiando de las posibilidades que ofrece la red.

CLAVE 1: TU PROPIA WEB INMOBILIARIA

Encargar la confección de tu web a una empresa de creación de webs no es Marketing en Internet.

¿Acaso cuando hacemos publicidad en prensa escrita nos da lo mismo hacerlo en el periódico local que en una revista de caza y pesca?

Cuando pensemos en crear la web, evaluemos la posibilidad de que encargarselo a un experto en webs del sector inmobiliario, que conozca tanto el sector, como la tecnología necesaria.

Si queremos que nuestra web aparezca en los buscadores de internet, tendremos que haberla creado para que se indexe correctamente en internet, y que responda con relevancia a las consultas de los usuarios que estén buscando los servicios de nuestra inmobiliaria.

Conviene pensar como un comprador de vivienda, de una de las viviendas que está gestionando nuestra inmobiliaria, y determinar qué tipo de búsquedas se pueden hacer para encontrar información, la información que nosotros queremos proporcionarle.

Ejemplo: si alguien está buscando una vivienda en Santander, la búsqueda que realizará en Google será similar a alguna de éstas: “piso en venta en santander”, “inmobiliarias de santander”.

Si tienes tu propia web inmobiliaria, prueba a realizar este tipo de búsquedas, y comprueba si tu web aparece en los primeros 10 puestos de los resultados de Google (y no vale hacer trampas: no uses ni el nombre de la empresa, ni el tuyo propio, aunque si puedes buscar criterios específicos o diferenciales, que hacen que tu empresa o tu cartera de propiedades se distinga de la competencia).

Si no apareces en esos resultados, es casi imposible que esos compradores de vivienda recurrran a ti para que les gestiones la transacción.

Además, nuestra web no se puede quedar en un catálogo de propiedades inmobiliarias. Para que sea relevante, la web debe contener información útil y actualizada. Para ello necesitamos que el proveedor de la web ofrezca una solución para un mantenimiento rápido y sencillo, una plataforma de marketing que permita gestionar los listados inmobiliarios, y captar clientes que busquen vivienda para comprar o alquiler, y también a los que la pongan en venta o alquiler.

Debe permitir la publicación de los inmuebles tanto en la web propia, como en otras webs, en especial en portales inmobiliarios, que se pueda sindicar la información (RSS) y que se pueda compartir la información con otros profesionales del sector.

Y además la solución deberá ofrecer información sobre el uso de la web: cuántas personas han accedido, desde donde, qué pa´ginas han visitado, y donde han hecho click.

En las webs inmobiliarias se puede extraer información muy valiosa basada en estadísticas de uso: podemos obtener datos de la demanda inmobiliaria real en nuestro entorno, de qué tipo de propiedades se buscan.

Dicho en pocas palabras, queremos para web sea una herramienta integral de marketing online .

CLAVE 2: QUIEN BUSQUE VIVIENDA DEBE ENCONTRAR TU WEB

Hay muy pocas empresas que poseen el “poder de ser encontrado”, ya que la mayoría de los usuarios sólo revisan la primera página de resultados de un buscador, y estas páginas sólo muestran 10 resultados naturales, y de 2 a 10 resultados patrocinados.

De entre los cientos de miles de webs, es muy complicado que nuestra web aparezca en ese reducido grupo de escogidos. Pero no imposible.

El objetivo final que nos tenemos que marcar es que las personas que estén buscando inmobiliarias en nuestra zona, nos encuentren a nosotros primero.

Para ello es necesario que nuestras páginas contengan las palabras que se utilizan para la búsqueda en internet, dejando claro que ofrecemos servicios inmobiliarios en esa zona.

Eso ayuda al posicionamiento natural de la web, pero además podemos usar el pogo por click (PPC), aplicable a anuncios patrocinados en los grandes buscadores como Yahoo, MSN o Google.

Permite atraer nuevos usuarios a la web, y el beneficio de este sistema es que podemos elegir la combinación de palabras clave más adecuadas para nuestro negocio, y de esta manera, conseguir que los usuarios que accedan a ala web, realizan una acción que nos sirve, como informarse de la cartera de propiedades de la que disponemos, o llamar al teléfono de contacto de nuestra empresa.

CLAVE 3: HAZLO FÁCIL

Internet es una herramienta de marketing que se auto alimenta y puede trabajar de manera autónoma, pero siempre bajo la supervisión de un humano.

No hace falta ser un experto en tecnología, si no comprender cómo mejorar tu marketing, con la ventajas que proporciona el hacerlo online.

Siempre hay otras personas, otras empresas, que han desarrollado unas estrategias de éxito, y que han utilizado la tecnología para ello. Es bueno aprender de esos casos de éxito, seguir sus pasos y trasladarlos a nuestro marketing y a nuestro negocio.
Repasa las webs de otras inmobiliarias, anota las que te gusten, las que sean prácticas, las que ofrezcan utilidades y herramientas al usaurio, y decide qué es lo mejor para tu empresa.

Recuerda que el usuario no tiene porqué saber de tecnología, y que debemos hacer fácil el paseo por nuestra web, incitando al visitante a contactar con nosotros, siempre a tarvés de una información clara y transparente.

CLAVE 4: PIENSA EN INTERNET

La aparición de Internet hace que nos debamos replantear las estrategias de marketing aprendidas en los aós anteriores.

Es necesaria una revisión de los anuncios en los periódicos, y la presencia en las Páginas Amarillas y directorios. Internet mejora el rendimiento de los medios impresos, y tener una buena web, es más eficiente que aparecer en todos y cada uno de los directorios existentes, tanto locales como nacionales.

En Estados Unidos, y según datos de la Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios (NAR), más del 80% de las transacciones inmobiliarias comienzan en Internet.

Promociona como es debido tu propia web; lo primero es tu web y tus anuncios online.

Pon la dirección de tu web en todas partes: encabezados de cartas, emails, bolígrafos, vallas de obra, carteles…

¿Has pensado cuántos catálogos tienes que imprimir para igualar la capacidad de internet de llegar a miles de usuarios?

Y si haces regalos o descuentos tipo cupones, ¿porqué no utilizas tu web para hacerlo también? Y de forma más rápida y sencilla.

CLAVE 5: FIJA UN OBJETIVO

Revisa los listados que publicaste el añopasado en tu web inmobiliaria.

Chequea ahora cuántas de tus ventas se generaron desde la web, cuántos de tus clientes entraron en la web para encontrar información de viviendas, te contactaron para solicitar más adtos, y acabaron comprando.

Si la respuesta es “ninguna”, significa que has perdido la oportunidad de llegar al 80% del negocio inmobiliario de tu entorno (datos de Estados Unidos, en España sería el 60%).

Igual tu respuesta en “ninguna”, pero porque no has sabido extraer correvtamente los datos y no has asociado las ventas con su origen.

A partir de que tengas una correcta web, que permita la actualización inmediata de la información, y que genere informes estadísticos detallados, podrás conocer qué es lo que funciona, y lo que no.

Establece un objetivo. Un objetivo real, al que se pueda llegar razonablemente.

Si no has utilizado antes Internet, empieza por conseguir tu primer contacto de cliente, sea propietario vendedor, o usuario comprador. Una vez que lo consigas, ponte como objetivo lograrlo mensualmente, semanalmente, de tal manera que en el primer año, consigas alcanzar el 20% de tus ventas y captaciones.

Fíjate en otras empresas que usan Internet y en sus webs. Si la competencia lo está haciendo bien, traslada aquello que crees que funciona a tu propio negocio.

Internet te dará más oportunidades de negocio, porque llegarás a personas a las que antes no llegabas.

CONCLUSIONES

Por mucha tecnología que introduzcas en tu negocio, lo realmente importantes es el servicio que ofrezcas. La filosofía americana habla de dar “100% de servcio, 100% del tiempo”.

Internet es una poderosa herramienta para dar un mejor servicio a los clientes, llegar a aquellos a los que no podías llegar antes, y llevar un control de la actividad, de una forma inmediata y efectiva.

Empieza a usar Internet para tu negocio, poco a poco, pero intentando llegar a usarlo con todas las ventajas que ofrece.